Voordat je een klantenklacht kunt toevoegen dien je de hiervoor bestemde probleemcodes in te stellen.
Er zijn 5 velden te onderscheiden onder de knoppenbalk :
Algemene informatie met betrekking tot de Klantenklacht zoals o.a. nummer klacht, ontvanger, status laatste wijziging, … Deze informatie is niet wijzigbaar.
Vergeet ook zeker niet om via Gebruikers na te gaan of de juiste personen de juiste rollen/rechten hebben!