Voordat je een klantenklacht kunt toevoegen dien je de hiervoor bestemde probleemcodes in te stellen.
Er zijn 5 velden te onderscheiden onder de knoppenbalk :
- Algemene informatie met betrekking tot de Klantenklacht zoals o.a. nummer klacht, ontvanger, status laatste wijziging, … Deze informatie is niet wijzigbaar.
- Invulveld voor de Ontvanger (kader 1)
- Invulveld voor de Behandelaar (kader 2)
- Invulveld voor de QM (kader 3)
- Invulveld voor de Commerciële dienst (kader 4)
Vergeet ook zeker niet om via Gebruikers na te gaan of de juiste personen de juiste rollen/rechten hebben!