Comment créer un modèle de courrier pour les plaintes ?

  1. Allez dans Administration locale > Modèles d'e-mail.

  2. Cliquez sur nouveau.

  3. Sélectionnez la catégorie pour laquelle le modèle peut être utilisé :

    1. Réclamation du fournisseur

    2. Réclamation du client

  4. Remplissez la description.

  5. Allez dans l'onglet de la langue pour laquelle vous voulez configurer le modèle.

    1. NL

    2. FR

    3. FR

    4. DE

  6. Remplissez le sujet (il s'agit du texte qui figurera dans le champ de description du courrier adressé au fournisseur ou au client).

  7. Remplissez le corps. Écrivez ici le texte que vous souhaitez utiliser par défaut lorsque vous envoyez un message à un client.

  8. Ici, les champs peuvent être liés en utilisant le bouton ajouter champ. Exemple :

    1. Description

    2. Date de la plainte

    3. Numéro de lot

    4. Produit - Nom

  9. Cliquez sur enregistrer.

Veuillez noter que le sujet de la boîte aux lettres est toujours généré par Quasydoc. Il n'est pas modifiable.