Hoe maak ik een probleemcode aan?

1. Algemene info :

Probleemcodes worden gebruikt bij:

• Klantenklachten

• Leveranciersklachten

• Non-conformiteiten (interne kwaliteitsproblemen)

De frequent voorkomende problemen of klachten moet u eerst definiëren in een “Probleemcode”. Bij het inzetten van een klacht of intern kwaliteitsprobleem kan het probleem uit deze lijst geselecteerd worden. U heeft naderhand de mogelijkheid om statistieken m.b.t. een probleemcode te laten genereren bij de kwaliteitsindicatoren (module Kwaliteitsborging).

2. Kwaliteitsborging > Probleemcodes

• Tab Algemeen :

Open

• Vul de velden met een rood sterretje in.

• Wanneer “product verplicht” wordt aangeduid, dan zal Quasydoc een melding tonen indien er nog een product is toegevoegd aan de klacht.

• Tab Beoordelingscriteria

Het tabblad beoordelingscriteria is van toepassing voor probleemcodes van het type klantenklacht of non-conformiteit.

Hier heb je de mogelijkheid om criteria te selecteren die beoordeeld moeten worden bij een klantenklacht of een non-conformiteit.