Informations générales :
Les codes de problèmes sont utilisés pour :
Plaintes des clients
Plaintes des fournisseurs
Non-conformités (problèmes de qualité interne)
Les problèmes ou les plaintes les plus fréquents doivent d'abord être définis dans un "code de problème" Lorsqu'une plainte ou un problème de qualité interne est saisi, le problème peut être sélectionné dans cette liste. Vous avez la possibilité de générer des statistiques concernant un code de problème après coup dans les indicateurs de qualité (module Assurance qualité).
2. Assurance qualité > Codes problèmes
Onglet général :
Remplissez les champs marqués d'un astérisque rouge.
Lorsque la mention "produit requis" est indiquée, Quasydoc affichera un message si un autre produit a été ajouté à la plainte.
Onglet Critères d'évaluation
Les critères d'évaluation de l'onglet s'appliquent aux codes de problème du type de plainte du client. Vous avez ici la possibilité de sélectionner les critères qui doivent être évalués pour une plainte de client.