Comment ajouter une non-conformité ?

Informations générales

Une non-conformité est un écart par rapport à une spécification, une norme ou une attente. Le produit n'a pas encore quitté la chaîne de production ou a été retourné en raison d'une non-conformité du client.

Boutons d'explication des non-conformités de l'écran :

Nouveau : créer une nouvelle non-conformité.
Origines : Visualiser et ajouter/supprimer l'origine des non-conformités. Vous pouvez indiquer ici quelles pièces/machines/processus peuvent être à l'origine de non-conformités.
Catégories de bloquées : Grâce à ce bouton, il est possible de créer ou de gérer différentes catégories de blocages.
Methodes de traitements : Visualiser et ajouter/supprimer des modes de traitement (par exemple, reprise, vente alternative, etc.).
Rapport méthodes de traitements : Il est possible d'obtenir une vue d'ensemble des modes de traitement sur une certaine période.

Pour plus d'informations sur un sujet particulier, consultez les pages individuelles (soulignées).

Effectuez les étapes suivantes pour saisir une non-conformité

Assurance de la qualité > Non-conformités > Nouveau

Allez dans la case verte "Destinataire", il s'agit de la personne qui a constaté la non-conformité.

Nr : numéro de série généré automatiquement lors de la création de la non-conformité.
Horloge : remplissez la date de la non-conformité (surtout applicable si une non-conformité n'est pas enregistrée dans Quasydoc le jour de la saisie)
Statut : Statut généré automatiquement et dépendant du stade de la non-conformité. Les statuts suivants peuvent se produire :
- Nouveau : non-conformité créée qui n'a pas encore été envoyée à un gestionnaire de cas
- A traiter : en attente de l'action du gestionnaire
- A valider : en attente de l'approbation de l'action entreprise par le responsable AQ
- Annulé : Non-conformité annulée pour un motif déclaré, l'annulation ne peut être effectuée que par le destinataire de la non-conformité.
- Achevé : non-conformité qui a été complètement traitée.
Action par : personne actuellement responsable de l'avancement de l'action (dépend du statut de la non-conformité)
Description : brève description de la non-conformité. Cette information apparaît dans la synthèse générale et doit donc être concise et claire. C'est le résumé de la non-conformité.
Description détaillée : donnez une description détaillée de la non-conformité. Expliquez clairement ce qui ne va pas.
Code Problème: Sélectionnez via le bouton "CODE PROBLÈME" le code qui s'applique à cette non-conformité. Ceux-ci sont prédéfinis. Ces codes sont gérés par l'administrateur local.
Origine : Déterminez l'origine de la non-conformité (par exemple Girtim, SFS, Worqforce, etc.), vous pouvez les créer vous-même.
Personne en charge : En fonction du code de problème, un personne en charge est automatiquement sélectionné. Si vous souhaitez désigner une autre personne comme personnen en charge, sélectionnez-la via le bouton
Produit : Utilisez le bouton "PRODUIT" pour sélectionner le produit sur lequel porte la non-conformité.
Quantité : Indiquez la quantité de produit sur laquelle porte la non-conformité (par exemple, 300 kg de viande sont tombés parce qu'une palette s'est renversée). L'unité dans laquelle vous devez remplir cette information apparaît automatiquement dès qu'un produit est sélectionné. Il est important de renseigner la quantité afin de pouvoir relier ultérieurement les coûts à la non-conformité.
Charger fichier : téléchargez toute photo à l'appui de la non-conformité.

La non-conformité est maintenant décrite en détail.

Cliquez sur le bouton "PERSONNE EN CHARGE" en haut pour envoyer la non-conformité. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "SAVE" si vous souhaitez ajouter des données ultérieurement avant de transmettre la non-conformité au personne en charge.

Sélectionner ou trier les non-conformités

Dans l'aperçu des non-conformités, il est possible de filtrer/trier sur différents paramètres :

Action de
Code problème
Origine
Fournisseur
Ligne de production
Proposition de traitement
Méthode de traitement
Action par Ranking
Catégorie bloquée

Traiter un non-conformiste (= manipulateur)

Lorsque la non-conformité se trouve au stade du personne en charge, plusieurs boutons apparaissent en haut de la page.

Allez dans la case verte "PERSONNE EN CHARGE", c'est la personne qui va traiter la non-conformité. Cliquez sur le bouton "NOUVELLE ACTION".
L'écran "ACTION" s'ouvre. Sélectionnez le type d'action que vous avez entrepris et donnez une brève description de cette action.

Boutons d'explication :

Sauvegarder : Sauvegarde les informations saisies pour un traitement ultérieur.
Destinataire : Renvoie la non-conformité au destinataire après lui avoir donné une raison. La non-conformité est par exemple non complète ou non correctement remplie.
Manager de qualité : la non-conformité est envoyée au responsable de la qualité pour vérifier l'action entreprise. Il détermine si l'action est efficace ou non.
Nouvelle action : ajoute une action effectuée par l'opérateur.
Étiquette de blocage: Ce bouton vous permet de télécharger un formulaire de blocage à placer sur les marchandises à bloquer.

Toutes les actions prises seront regroupées sous "ACTIONS" (voir la capture d'écran ci-dessus).

Les types d'actions suivants sont possibles :

Info
Action de C&P
Action immédiate
Pour faire

Action de C&P

Choisissez le CPA interne si une action corrective et/ou préventive doit être entreprise afin de remédier à la non-conformité ou d'empêcher qu'elle ne se reproduise à l'avenir.
Vous pouvez ajouter une nouvelle action corrective ou préventive via la PLACE VERTE. L'écran d'action du module d'action corrective et préventive s'ouvre.
Vous pouvez sélectionner une action corrective ou préventive précédemment créée via le BLOC VERT. Vous pouvez utiliser cette option si la même action s'applique à plusieurs non-conformités, par exemple, la surveillance de la ligne d'étiquetage lorsque les autocollants ne collent pas correctement aux emballages.

Action immédiate

Une action immédiate est choisie si vous allez faire quelque chose immédiatement et qu'aucun suivi n'est nécessaire, par exemple jeter les produits tombés dans la poubelle de catégorie 3.

Pour faire

Une action à faire est sélectionnée si vous devez faire quelque chose pour éviter cette non-conformité, par exemple commander un ventilateur.

Vous pouvez ajouter une nouvelle tâche à faire en utilisant le bouton vert.
Vous pouvez sélectionner une action précédemment créée via le VERROUILLAGE LARGE.

Après avoir ajouté les actions, remplissez le champ TYPE D'ACTION (action de C&P, incident, non-conformité injustifiée).

Cochez la CASE DE RESPONSABILITÉ. CEPENDANT. Vous obtiendrez ainsi une vue d'ensemble de toutes les méthodes de traitement possibles (libération, reprise = par exemple, reprise d'un produit mal fabriqué, destruction = par exemple, déchets de catégorie 3, vente alternative = par exemple, vente aux employés). Déterminez la quantité de produit par méthode de transformation et notez le coût/unité. Le prix se trouve dans Reflex. Remplir cette case est nécessaire pour le suivi des coûts causés par les sous-traitants.
Décrire l'analyse des causes dans le champ CAUSE.
Saisissez une description des mesures prises dans le champ NOTE (par exemple, un ventilateur supplémentaire a été demandé, le SRP surveillera de plus près la ligne d'étiquetage, etc.)
Appuyez sur le bouton "MANAGER DE QUALITE" pour transmettre la plainte pour vérification, si vous voulez plus d'informations ou si vous ne pouvez pas traiter la plainte, appuyez sur le bouton "PERSONNE EN CHARGE".

Vérifier la non-conformité (= responsable qualité)

Allez à la boîte de couleur verte QM.
Remplissez le champ NOTE, décrivez ici si l'action du gestionnaire est efficace ou non.
Attribuez un classement à la non-conformité (élevé = perte de production moyenne à maximale, faible = aucune perte de production, moyen = perte de production minime à moyenne).
Cliquez sur le bouton "TRAITÉ AVEC SUCCÈS" si la non-conformité a été traitée correctement et efficacement.

La non-conformité a maintenant été traitée. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le bouton "PAS DE TRAITEMENT EFFICACE".

Si nécessaire, la non-conformité peut être rouverte, par exemple si des informations supplémentaires ont été trouvées. Cliquez sur le bouton "Réouvrir".