FAQ - Comment ajouter des critères d'évaluation ?

• Des critères d'évaluation peuvent être ajoutés aux codes de problème du type plaintes des clients ou non-conformités.

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• Les critères d'évaluation sont créés sous :

Assurance qualité > Codes de problèmes - onglet "Critères d'évaluation".

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• Cliquez sur l'onglet "Ajouter".

• Remplissez le nom, choisissez le type et sélectionnez si le critère d'évaluation s'applique à une réclamation client ou à une non-conformité et cliquez sur enregistrer.

Vos critères d'évaluation sont maintenant créés et visibles dans la vue d'ensemble.

• Passez maintenant à votre non-conformité ou à la plainte du client.

• Cochez la case "Critères d'évaluation" et ils s'afficheront ci-dessous.